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汉卓咨询公司企业健康智能诊断与绩效落地系统介绍
发布时间:2014-06-19

汉卓咨询是一家基于趋势及前瞻研究的咨询公司

汉卓咨询公司以经济环境、产业竞争、社会价值观变迁为基础,形成了“以消费者研究为基础、以行业竞争为导向、以最佳实践为借鉴”咨询运作理念。

汉卓咨询基于“咨询为客户提供的是结果,而非报告”的理念,为客户提供战略、运营、品牌、组织等方面的专业咨询业务,致力于帮助客户创造更多价值,与客户一起成长。

提供全方位的智力支持服务:咨询、培训、猎头

企业高绩效,就是把资源有效用于解决主要问题的主要方面

很多企业运营绩效不高,核心在于没有解决主要问题的主要方面

企业的运营就是解决一个问题,然后再解决下一个问题。

高绩效的企业,把资源有效用于解决主要问题的主要方面。

低绩效的企业,或者在非重要问题上投入了过多的资源,或者投入了资源,但落地实施策略低效

可见,企业实现高绩效核心是把握两点:

1. 准确判断出主要问题的主要方面

2. 高效的落地实施方案

IDPES是大数据时代的新概念咨询,可以有效帮助企业提升运营绩效

1. 随着大数据时代的到来,管理咨询的诊断和提升策略也迎来自己的“大数据时代”。

2. IDPES是IDS(智能诊断系统)和PES(绩效落地提升系统)的有机结合体。

IDPES可以有效规避传统咨询严重依赖个人经验及主观判断的弊端

IDPES对传统管理咨询的环节进行了优化,把传统管理咨询过程中的问题诊断及原因分析阶段用专家系统取代,使得诊断质量稳定可靠,不必依赖顾问个人的经验及主观的判断。

IDPES全程提供三个服务:智能诊断→诊断结果分析&基础解决方案→个性定制方案

IDS(智能诊断系统)可以帮助企业提升问题诊断的精准度。

1. 企业绩效运营的360安全卫士,定期做管理问题的“病毒查/杀”。

2. 操作简便。采用网络问卷形式,PC端、移动端皆可完成。

3. 用专家系统能规避传统问题诊断严重依赖个人经验及主观判断的弊端,效率提升,成本降低。

4. IDS收集整理了上千份咨询案例,并结合自身咨询实战经验,梳理出企业经营中常见问题表现及背后原因。

PES(可视化绩效落地提升系统)可以帮助企业制定高效的落地实施策略方案

1. 看得见的绩效管理:红涨绿跌,每个部门/员工都是其中的一支股票,绩效决定他的股票走势,进而决定从公司获得的资源和奖励。

2. 自驱动的绩效管理:PES是一套强调企业绩效管理透明、切实可落地的综合管理工具。以“公平、公开、公正”能够促进“效率”的理念为出发点,以人力资本增值为落脚点。

IDPES具备高效率、低成本和高定制化的三大优势

1. 高效率

(1) 通过系统对企业全员进行初步调研诊断,全程约需5~10个工作日,传统咨询通常需要2~4倍或更长的时间,而且调研对象数量有限,不够全面

(2) 通过PC或手机填写初诊调研问卷,所需时间通常不超过30分钟,不影响工作

(3) 根据初诊结果,进行针对性的企业实地调研,有的放矢,不做无用功

2. 低成本

(1) 不占用工作时间

(2) 定制咨询之前皆不需支付费用

3. 高定制化

(1) 基于系统方案,资深专家深入企业,对绩效提升策略进行修订

(2) 专家可以将精力全部投入到方案的修订中,所以针对性会更强

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案例选编

第一部分:企业健康诊断系统(IDS)

智能诊断问卷系统分为两级,第一级为全面体检,第二级为专业单元诊断。

全面体检的主要目的是了解企业整体的基本信息。涉及的都是最基本的问题,就像医生诊断病人时必须检查脉搏、体温、血压和尿液一样。如果这些基本指标看起来都正常,医生就不必多问了;如果不正常,就说明有问题,需要做进一步的诊治。

专业单元诊断如同医生进一步诊治时所需检查的指标,通过专业化细分,针对企业内外部面对的不同问题进行针对性检查。企业外部诊断问卷包含品牌和营销两大块;内部诊断问卷包括组织结构、人力资源两大块。

案例简介:IDS诊断某企业组织结构的问题及原因

项目背景:

? JT是一家二线城市的中型房地产企业,从事多元化经营业务,在新的发展阶段面临企业转型。

面临困境:

? 该公司从事多元化经营业务,其在发展瓶颈期受到组织结构、绩效管理等问题的制约。

解决方案:

? IDS系统针对企业问题进行组织结构、绩效考核和薪酬管理三方面的健康诊断工作,并得出问题诊断结果。

? 根据诊断结果,IDPES为该房地产企业提出初步解决建议。

以下为组织结构存在问题及其原因诊断示例。

JT公司组织结构设计主要存在5大问题,分别是:

① Q2组织结构缺乏前瞻性;

② Q19部门间推诿责任;

③ Q24权责不清晰

④ Q27业务分属两个部门,部门间对资源配置和时间安排上有差异,业务衔接不畅

⑤ Q31岗位设计没有标准

造成以上问题的原因是:

最重要:

① R4组织结构设计过于考虑人的因素

② R20定岗定编没做好,导致职能空缺

次重要:

① R5组织结构设计只考虑了短期目标

② R8横向协同差

③ R13总体战略不明确

④ R15权力划分不清晰

第二部分:可视化绩效落地系统(IDS)

可视化绩效落地系统通过三套工具进行落地

1. 组织发展路径图

(1) 以发展战略为目标,将发展战略KPI细化到岗位

(2) 以岗位员工为核心,以职业发展为动力,以岗位胜任为标杆,落实组织发展目标

(3) 根据兴趣及理想,员工可以制定自己的职业目标,以及目标的实施路径

2. 员工绩效K线图:

(1) 以岗位KPI为核心,收入与能力共进退。员工每日业绩表现都显示在累积绩效看板上,犹如股票走势图,从中能看到个人业绩波动和趋势,并有同岗位其他员工的业绩状况,相互对比,寻找差距。

(2) 工资由“普涨”变为“按能力涨”,员工应该拿什么级别,看“板”说话,一目了然。

3. 岗位能力素质综合图

(1) 员工随时掌握自身能力素质状况,可以制定个性化职业发展规划及能力培养计划。

(2) 直观呈现能力现状与目标岗位标准的差距,方便企业更有效的制定员工能力提升计划与公司培训体系。

(3) 员工在企业应该定哪个岗位、什么级别,看“板”说话,基础绩效看板上一目了然。

案例简介:H公司落地实施可视化绩效管理系统(鉴于对客户公司的保护,我们仅介绍其中两个改善策略)

项目背景:

? H公司是一个销售导向型的组织,公司主要由四大部门构成,分别是销售中心、大客户中心、战略发展部和支持及人事部门

面临困境:

? 近几年,公司营业额和利润徘徊不前。公司内部也出现了责任推诿、人浮于事等现象。很多老员工开始混日子,一些优秀的年轻员工在工作1、2年就走了。已经严重影响到了公司的进一步发展

解决方案:

? 为了应对这一困境,提高公司运营绩效,IDPES协助H公司全面落地实行可视化绩效方案。

? IDPES共使用了3套策略。首先帮助H公司确定了相应的能力素质要求。H公司的能力素质包含5大类共11个要素。5大类分别是沟通能力、专业知识、组织协调、团队建设和创新能力。11个要素包括有效沟通、时间管理、行业知识等(详见落地实施方案)

落地策略一:通过组织人力发展路径图,帮助员工制定职业发展规划

1. 通过组织路径图,员工可以清晰的知道各岗位的技能要求分值(期望分值),公司有明确规定

2. 达到本岗位期望分值则为优秀工作者,向上达到可晋升岗位技能期望分值,则可申请晋升。

落地策略二:定期开展个人能力素质评估,制定个人培训发展计划

1. H公司每季度对员工进行个人能力素质测评,公布评定结果,并且评定结果中会向每个人提供职业发展和培训需求建议,员工可参照个人能力素质测评结果及建议,结合个人兴趣,制定发展规划和个人培训课程表,申请、参加公司相应培训。

2. 寻访岗位2014年一季度员工C(试用)测评表及个人能力素质综合图

员工C(寻访岗) 的IDPES测评结果、建议

评定结果:

? 员工已具备熟练的寻访员业务技能,其技能实际分值与期望分值差皆为正数。

职业发展建议:

? 发展方向可申请岗位:高级寻访员、助理顾问

培训建议:

? 需要进一步加强团队管理和人员培养等相关方面的能力。

? 若要晋升为销售经理,需要参加团队管理和人员培养相关课程。

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